to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değiştiren Bileklik İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yaklaşık 1,5 ay önce Bakırköy Gür Çarşı’daki Olesya Aksesuar mağazasından 2 adet bileklik satın aldım ve bu ürünler için toplam 1.175 TL ödedim. Bileklikleri sadece 3–4 kez, dışarı çıkarken özenle kullandım. Ancak bilekliklerden birinin sarı rengi, kısa süre içinde gümüş rengine dönmeye başladı. Bayramda taktığımda bu renk değişimi bariz şekilde fark edilir durumdaydı.
Ürünleri alırken ve internet sitelerinde “renk atmaz, kararma yapmaz” şeklinde ifadeler yer aldığı için bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Aynı bileğe, aynı zamanda taktığım diğer bileklikte hiçbir renk değişimi olmamasına rağmen, durumu mağazaya ilettiğimde konu kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi ve sorunum çözülmedi. Bugün WhatsApp üzerinden mağaza ile yazışmama rağmen yine kullanıcı hatası denilip sorumluluk kabul edilmedi. Ayrıca internet sitelerine yazdığım olumsuz yorumu sildiler ve hesabımı engelleyerek geri bildirimimin görünmesini engellediler.
Üründe üretim veya kaplama kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşündüğüm için, renk değiştiren bilekliğin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek sözlü beyanları gerekse internet sitelerindeki “renk atmaz, kararma yapmaz” iddialarının arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1,5 ay önce Olesya Accessories mağazasından iki bileklik aldım, ancak bir tanesi kısa sürede renk değiştirerek sarıdan gümüşe döndü. Mağazaya ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sorunum kullanıcı hatası olarak geçiştirildi, hiçbir çözüm sunulmadı ve olumsuz yorumum silindi. Firmanın yaşadığım mağduriyetten dolayı özrünü ve ürün değişimini talep ediyorum.
