to read complaints and reviews, or file yours. 
Kapadokya’da Instagram üzerinden bulduğumuz, Instagram hesabında “Olenda Premium Felis” olarak görünen ve aynı kişiler tarafından işletilen otelde 14.01.2026 tarihinde bir gece konaklama için havuzlu oda kiraladık. Özellikle havuzun sıcak olacağına dair söz verildi, bununla ilgili ekran görüntüsünü de aldım. Toplam 7.500 TL’yi İsmühan Yeşilkaya adına kayıtlı TR80**************************65 IBAN numarasına havale olarak gönderdim.
Otele gittiğimizde havuz soğuktu, bize havuzu ısıtacaklarını söylediler ancak konakladığımız süre boyunca havuz ısınmadı. Odanın kendisi de soğuktu, konforlu bir konaklama yaşamadık. Kahvaltıda da donmuş reçel verilmesi, tesisin “Premium” olarak tanıtılmasıyla hiç örtüşmeyen, oldukça vasat bir hizmetti.
Ertesi gün çıkışta işletme ile görüştüğümüzde yaşadığımız sorunları anlattık ve bize kısmi para iadesi yapacaklarını, bu iadenin 15 gün içinde hesabımıza geçeceğini söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine işletmeyi iki kez telefonla aradım ve son görüşmede para iadesinin mümkün olmadığını söylediler.
Hem vaat edilen sıcak havuz ve konforlu oda hizmetini alamamam, hem de söz verdikleri kısmi iadenin yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum 7.500 TL’nin tarafıma iadesinin eksiksiz ve en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Görüştüğüm kişilerin numarası
+90 ***********35
2 Ocak giriş, 4 Ocak çıkış olacak şekilde elysium cave Kapadokya otelinde üç oda konaklama yaptık. Konaklamamız sırasında bir gece boyunca otelde sıcak su hiç yoktu ve odalarımız tüm gece buz gibi kaldı. Oda ısınmadığı için geceyi ciddi anlamda üşüyerek geçirdik, ertesi gün ısınma ve sıcak su proble...
31.08.2025 tarihinde Ortahisar Kapadokya’daki Elika Cave Suites Otel’in 203 numaralı odasında konakladım ve ciddi temizlik sorunları yaşadım. Odaya girişimde kahve fincanlarının içinin küf tuttuğunu gördüm ve elimde fincanla durumu personele gösterdim. Ancak oda temizliği de yeterli şekilde yapılmad...
26 Eylül 2025 tarihinde İnstatur acentesi üzerinden Olenda Premium Cappadokya Otel'de havuzlu oda rezervasyonu yaptım ve kredi kartı ile 8.900 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yapmak üzere gittiğimde, aynı tarihte başka birine de aynı odayı vermişlerdi. Otel yönetimiyle görüştüğümüzde, rezervas...
Merhaba, 31 Ağustos - 2 Eylül çıkışlı otele rezervasyon yapıp girişini 14:34'te yaptık. Otele girdiğimizde kimliklerimiz alındı, rezervasyon onaylandı ve peşin ödeme yapıldı. Havale yoluyla tur acentesi Ocen Turizm Otelcilik Acentesi aracılığıyla Instagram hesabından otelin görselini görerek rezerva...
28 Ağustos 2025 tarihinde Olympos Health Resort’ta kapıdan giriş yaparak 2 günlük oda rezervasyonu için 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak otel koşulları beklentimin çok altında olduğu ve hijyen açısından ciddi sorunlar olduğu için konaklamamın ilk gününde erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Resepsiyondaki...
Yorumlar