Olenda Premium Cappadocia Rezervasyonum Onaylıydı, Odamı Başkasına Verdiler ve Kaba Davrandılar

26 Eylül 2025 tarihinde İnstatur acentesi üzerinden Olenda Premium Cappadokya Otel'de havuzlu oda rezervasyonu yaptım ve kredi kartı ile 8.900 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yapmak üzere gittiğimde, aynı tarihte başka birine de aynı odayı vermişlerdi. Otel yönetimiyle görüştüğümüzde, rezervasyonum onaylı olmasına rağmen bize alakasız ve çok kötü bir oda teklif ettiler. Kabul etmediğimizde ise "Siz bilirsiniz, rezervasyonda hata olmuş, ne yapalım, adam mı öldürelim" gibi son derece kaba ve alaycı bir üslup sergilediler. Üstelik bırakın özür dilemeyi, bizi otelden adeta kovarcasına gönderdiler ve saatlerimizi bu süreçte kaybettik.

Acente bize yardımcı olup başka bir otele yönlendirdi fakat asıl problem otel yönetiminin ilgisiz, kaba ve alaycı yaklaşımıydı. Bu yaşadığım mağduriyetin başka insanların da başına gelmemesi için şikayetimin burada görünmesini istiyorum. Ayrıca otel yönetiminden en azından bir özür bekliyorum.

Otelin adresi: Tekelli, Göreme CD. No:**, 50240 Uçhisar/Nevşehir Merkez/Nevşehir.