Hesap Doğrulama Gecikti, Yatırdığım Parayı Kullanamıyorum

Oldubil hesabıma 19 Aralık’ta saat 23.27 civarında para yükledim ve aynı zamanda hesap doğrulaması için gerekli belgeleri gönderdim. Aradan bir gün geçmesine rağmen hesap doğrulama sürecim hâlâ tamamlanmadı ve bu nedenle hesabıma yatırdığım parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Kinguin üzerinden alışveriş yapmaya ve Google Play hesabıma para yüklemeye çalıştım. Yaklaşık 15 farklı denememde de her seferinde “banka onaylamadı” şeklinde aynı hatayı aldım. Bu sorunun, hesabımın hâlâ onaylanmamış olmasından mı yoksa sistemlerinin internet alışverişlerine kapalı olmasından mı kaynaklandığını bilmiyorum, çünkü net bir bilgilendirme yapılmadı.

Oldubil müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda “mesaj saatleri dışında” uyarısıyla hat açılmıyor, e‑posta yoluyla yaptığım başvuruya da henüz geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem hesabım kullanılamaz durumda hem de yatırdığım tutar atıl şekilde bekliyor.

Oldubil hesabıma tanımlı 0545 ####325 numaralı GSM hattım üzerinden kayıtlı hesabımın acilen incelenmesini, hesap doğrulama sürecimin tamamlanarak kartımın internet alışverişlerine açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hesabıma yatırmış olduğum paranın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.