to read complaints and reviews, or file yours. 
OlduBil/Param uygulamasında annem tarafından hesabıma EFT ile gönderilen 1.500 TL, limit aşımı gerekçesiyle 26 Nisan tarihinden bu yana askıda tutulmaktadır. Aradan geçen süreye rağmen para ne hesabıma aktarılmış ne de gönderici IBAN’a iade edilmiştir.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle birçok kez telefon görüşmesi ve mail yoluyla iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle “Emrah” isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde sözüm sürekli kesildi, imalı ve gayriresmi bir üslup kullanıldı. OTP SMS kodları tarafıma ulaşmadığı halde “kod gönderildi” denilerek işlem ilerletilemedi; ilk aşamada gelen tek kod “hatalı” denilerek reddedildi, daha sonra ise kod gönderimi tamamen durduruldu.
Uygulama üzerinde kimlik bilgilerim doğrulanmış olmasına rağmen, sadece iade işlemi yapılabilmesi için e-Devlet çıktısı, kimlik fotokopisi ve ıslak imza gibi ek belgeler zorunlu tutuldu. KVKK kapsamında bu belgeleri paylaşmak istemediğimi belirttiğimde, özellikle b**@oldubil.com.tr adresi üzerinden iletişim kurmam fiilen imkansız hâle getirildi ve çözüm yolları kapatıldı. Ben sadece, paranın geldiği orijinal IBAN’a (annemin hesabına) iade edilmesini talep etmeme rağmen, hesabımın onaylanması ve gereksiz evrak paylaşımı zorunlu tutuldu.
Kendi mülkiyetim olan 1.500 TL’nin, onaylatmak istemediğim bir hesap gerekçesiyle bu kadar uzun süre “askıda” tutulmasını hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum. Paranın geldiği IBAN’a iadesinin teknik olarak mümkün olmasına rağmen, bu basit çözüm uygulanmayarak süreç bilinçli şekilde uzatılmış ve mağduriyetim artırılmıştır.
Askıda tutulan 1.500 TL’nin, herhangi bir ek evrak şartı aranmaksızın, paranın gönderildiği orijinal IBAN’a en kısa sürede iade edilmesini ve süreç boyunca maruz kaldığım gayriresmi tutumun incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi tazminat haklarım saklı kalmak kaydıyla hukuki süreci büyüteceğimi beyan ediyorum.
Hesabıma kart talebinde bulundum, kartımın yolda olduğu söylendi ve 30 gün geçti. Ancak kartla ilgili bir haber yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresin karıştığı söylendi. Para iadesi talep ettiğimde, Tosla uygulaması üzerinden yüklediğim için hesabın kapatıldığını ve ulaşılamaz olduğunu öğrend...
Oldubil uygulamasında yaklaşık 20–25 gün önce, ay başı gibi hesap açtım. Hesap açma aşamasında benden herhangi bir doğrulama talep edilmedi. Daha sonra hesabıma 1.500 TL para yükledim ve bu işlem sırasında 80 TL ek kesinti yapıldı. Parayı yükledikten hemen sonra hesabım doğrulama gerekçesiyle anide...
Oldubil hesabımın onaylanmasını yaklaşık 2 aydır bekliyorum. Başvuru sırasında istenen tüm evrakları ve GSM numaramı defalarca ilettim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece otomatik e-posta ile aynı bilgileri tekrar gönderdiler ve herhangi bir çözü...
Oldubil uygulamasında hesap açma ve onaylama sürecinde mağdur edildim. Hesabımın onaylanabilmesi için hem tüm kişisel bilgilerimi paylaşmam hem de para yatırmam gerektiği söylendi. Kişisel verilerimi eksiksiz olarak girdim ve istenen ödemeyi yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen h...
Oldubil hesabıma önce 150 TL, ardından 110 TL olmak üzere toplamda iki kez yükleme yaptım. 150 TL hesabıma geçti ancak 110 TL’lik tutar hesabıma hiç yansımadı, buna rağmen banka hesabımdan para çekildi. Bu işlemlerden kısa süre sonra hesabımı dondurdular ve kullanabilmem için hesap onayı yapmam gere...
Yorumlar