Ola Motor E30 Elektronik Arızası Verdi

Serdar · 2026-03-28T14:02:47+03:00

Ola marka elektrikli bisikletimi sıfır olarak satın aldıktan çok kısa süre sonra, henüz 700 km’deyken e30 elektronik arızası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. 17.02.2026 tarihinden bu yana Batman’da bulunan Batbike isimli serviste bisikletim bekliyor. Servise teslim ettiğim günden beri “parça bekleniyor” denilerek oyalanıyorum. Batbike servisi sadece parça talep ettiklerini ve hâlâ gelmediğini söylüyor. Ola müşteri hizmetlerine mail ile ulaştığımda ise parçanın 15 Mart itibarıyla sevk edildiğini, servisle görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Yani hem servisten hem de firmadan çelişkili bilgiler alıyorum ve süreçle ilgili net, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. Tüm yazışma ve belgelerim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Yeni aldığım, neredeyse hiç kullanamadığım bir elektrikli bisikletin bu kadar uzun süre serviste kalması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Arızalı ürünü ya bir an önce onarıp sorunsuz şekilde teslim etmelerini ya da mağduriyetimi ürün bedelinin iadesi yoluyla gidermelerini talep ediyorum.

Ola Motor

Merhaba, yedek parça gönderiminde bir gecikme yaşanmış olabilir bu durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Fabrikadan sorguladığımızda yedek parça gönderilmeyen servisin olmadığı bilgisini aldık. Servise yedek parçanız ulaşmış olabilir. Aksi bir durum yaşarsanız lütfen mesajınızı yazarsanız çok daha kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, OLA Destek Hattı

Serdar

Servis ile tekrar görüştüğümde parçanın gelmediği bilgisini aldım. Bu bisikletle ilgili yaşadığım tüm süreçleri sosyal medyadan paylaşacağım. Parasıyla rezil olmak isteyenler ola denilen firmadan bisiklet alabilir. Servise bisiklet veriyorsunuz adamlar servis belgesi dahi vermiyorlar. Bisikletin bende değil dese hak talep edemezsin ya da kaybetse kesinlikle ortada belge yok. Bu konuyla ilgili Ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım. Yasal tamir süresi 21 iş günü bugün itibariyle tam 30 iş günü oldu. Sizinle ve servisinizle muhatap olmadan yazışmalarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sonucunu benim gibi mağdur olan kullanıcılara yol göstermesi bakımından buradan paylaşacağım.

Ola Motor

Merhaba, tüm ilettiğiniz bilgileri fabrikadan satış sonrası hizmetler yetkililerimize iletiyoruz. Gerekli araştırmalar yapılıp tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Ola Destek Hattı

Serdar

31.03.2026 tarihinde servis fabrikanın kargo gönderdiğini tarafıma iletti. 01.04.2026 tarihinde de bisikletin onarıldı diye tekrar servis bildirdi. Yaşadığım saçma sapan süreci yukarıda paylaştım. 17.02.2026 da servise onarım diye bıraktığımı bisiklet, 01.04.2026 tarihinde onarıldı. 44 gün sonra onarılabildi.