Elektrikli Bisikletin Bitmeyen Sorunları Ve Garanti Çıkmazı

02.07.2024 tarihinde zincir marketlerin birinden AE02024003232070 fatura numarasıyla Ola marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ardından bisikletim arızalanınca markanın kendi yetkili servisi olan A****** Bisiklet'e götürdüm ve kontrolleri sonucunda bataryada sorun olabileceğini ve inceleme için şirketin fabrikasına gönderecekleri söylendi. Ardından yapılan incelemeler sonucunda bataryada bir sorun olmadığı ve gaz kolu takılarak bisikletin. Daha iyi çalışır duruma getirebileceklerini söylediler. Ben de eğer bisiklet daha iyi duruma gelecekse takabileceklerini söyledim ve kabul ettim. Yapılacak işlem sonucunda da benden 500 TL ücret talep edildi. Ardından birkaç gün sonra bisikletim tekrar arızalandı ve hiç çalışmamaya başladı. Nedenini sorduğumda da bana motoru bozulduğu için motorun değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için de ekstra ücret talep edildi. Ben de garanti karşılamaz mı diye sorduğumda karşılamayacağı söylendi. Şirketin kendi sitesinde yazan WhatsApp ihbar hattı üzerinden şirketle iletişime geçtiğimde ise ürüne gaz kolu takıldığı için ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını ve yetkili servisle görüştüklerinde de servisin benim suçum olduğunu belirttiğini söylediler. Cihazım şu an çalışmıyor ve tamamen zarardayım. Yeni motor takılma maliyetini başka tamircilere sorduğumda 10 bin lira istiyorlar.