to read complaints and reviews, or file yours.Katlanma Aparatı Kırıldı, 7 Aylık Tamir Bekleyişi Ve Ürün Değişimi Talebi
Temmuz 2025’te İstanbul AVM’den aldığım Ola efb2 model bisikletimi sadece 3 ay kullanabildim. Yaklaşık Eylül 2025’te giderken direksiyonun katlanma aparatı bir anda kırıldı ve az kalsın kaza yapıyordum. Bu olaydan sonra bisikleti hiç kullanamaz hale geldim.
Yetkili servis ve merkezle Eylül ayından beri defalarca görüştüm. Fabrika ile görüştüklerini, ancak ilgili parçanın olmadığını ve parça beklediklerini söylüyorlar. Aradan aylar geçmesine rağmen bisikletim hâlâ yapılmadı, herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.
Sadece 3 ay kullanabildiğim bisikletim 7 aydır elimde atıl durumda duruyor, ne binebiliyorum ne de bu halde satabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı parçanın acilen temin edilerek bisikletimin tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da para iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz müşterilerimizden gelen tüm talepleri müşteri memnuniyetine uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Müşteri hizmetleri;
