A101'den Aldığım Ola Elektrikli Bisikletin Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi Talebi

Ankara Akdere A101 mağazasından temmuz ayının ilk haftasında Ola elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan kısa süre sonra beyninde arıza çıktı ve garantisi olsun diye kendim müdahale etmek yerine Matrix servise götürdüm. Bu süreçte 600 TL servis ücreti ödedim. İlk görüştüğümde işlem için parça ücreti alınmayacağını, parçanın sipariş edileceğini ve en geç iki hafta içinde geleceğini söylediler. Parça ancak bir ayın sonunda geldi ve bu kez benden tekrar ücret talep etmeye başladılar.

Matrix servis bisikletin beyni için 3.800 TL olduğunu, bana ise 2.400 TL’ye takabileceklerini söyledi. Kendilerine daha önce bu işlemin ücretsiz olacağını söylediklerini ve zaten 600 TL servis ücreti ödediğimi hatırlattığımda, neden şimdi hem parça ücreti istediklerini hem de garanti vermediklerini açıklayan tatmin edici bir cevap alamadım. Bisikletim yaklaşık bir aydır bu nedenle evde kullanılamaz durumda bekliyor.

Hem Ola marka bisikleti satan firma hem de A101’in sattığı ürünün arkasında durmasını, kısa sürede arızalanan beyin parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum. Onca para verip aldığımız ürünün iki ayda bozulmasına rağmen kullanıcıdan tekrar yüksek meblağlar talep edilmesini ve yapılan işlem için garanti verilmemesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.