to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekme Kısıtlaması Sürekli Uzatılıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
OKX TR mobil uygulamasındaki hesabım 22.02.2026 tarihinde saat 11:52'den beri kısıtlı durumda ve bu nedenle yaklaşık 47.000 TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum. Uygulama içinde tarafıma bir süre bilgisi verildi ve kısıtlamanın 22.02.2026 saat 19:00'da kalkacağı belirtildi, ancak bu süre üç kez uzatıldı ve hâlâ para çekme işlemim gerçekleştirilemiyor.
Sürelerin defalarca uzatılmasına rağmen kısıtlama gerekçesi ve net bir çözüm tarihi tarafıma açık şekilde iletilmedi. Bu süreçte OKX TR müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hesabımdaki para çekme kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve bu gecikmelerle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melcan Furkan V. Bey, Bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaştığınız ekran görseline ilişkin olarak belirtmek isteriz ki, kullanıcı sözleşmemiz uyarınca bu ve benzeri güvenlik önlemleri uygulanabilmektedir. Dilerseniz, ilgili sayfamız üzerinden kullanıcı sözleşmemize göz atabilirsiniz. Bu durumun sizler tarafında yarattığı endişeyi çok iyi anlamak ile birlikte, platformumuzdaki bu ve benzeri uygulamalardaki ana amacımız, sizler ve bizlerin güvenliğini en üst seviyede tutmak olup, bu kapsamda çalışmalarımız her daim sürmektedir. Umuyoruz bu açıklamamız sizler için aydınlatıcı olmuştur. Ek olarak belirtmek isteriz ki, konuyla ilgili detaylı bir kontrol sağlanabilmesi adına yetkili ekibimize ulaşmanızı rica ediyoruz. Ya da anlık destek olmamızı isterseniz yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Güvenlik nedeniyle sizin adınıza Destek Bileti oluşturma işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu sebepten dolayı ekiplerimize ulaştıktan sonra Destek Bileti Numaranızı buradan bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
Merhaba sorununuz çözüldü mü