to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sürecinin Uzun Beklemesi Hesabımı Kullanamaz Hale Getirdi
Uzun süredir okx TR hesabımdaki kimlik doğrulama süreci “inceleniyor” olarak görünüyor ve işlem tamamlanmadığı için alım satım yapamıyorum. Kimlik doğrulama başvurum yaklaşık iki haftadan daha uzun bir süredir beklemede ve bu durum hesabımı kullanmamı tamamen engelliyor.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair herhangi bir bilgilendirme alamadım. 5913************74 kullanıcı numaralı hesabımın kimlik doğrulama işleminin gecikmeden tamamlanmasını ve hesabımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Okx TR hesabımda kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 1 hafta önce tamamladım ancak aradan geçen süreye rağmen onaylanmadı ve son 3 gündür alım satım yapamıyorum. Hesabım kısıtlandığı için işlem yapamadığımdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Telefonla destek hattına ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da hiç bağlanmıyor. Uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi, kimlik doğrulama sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve net bir bilgi verilmedi.
Hesabımın kimlik doğrulama sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve hesabımın hemen onaylanarak alım satıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin G. Bey, Bizlere ulaştığınız için çok teşekkür ederiz. Kontrollerimizi sağladığımızda sorununuzun çözülmüş olduğunu görmekteyiz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir ve size yardımcı olabildiğimiz için mutluyuz. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçiniz. OKX TR'yi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Helin OKX TR Ekibi
