to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Beklemede Hesabım 48 Saat Kullanılamaz Ve Destek Yanıt Vermiyor
Okxtr hesabımda kimlik bilgisi doğrulama sürecim onaylanmasına ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasına rağmen hesabım hâlâ “doğrulama bekliyor” ve “hesap inceleme altında” olarak görünüyor. Bu nedenle 48 saati aşkın süredir ne para yatırma ne de para çekme işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmiyor, her seferinde bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Kimlik doğrulama ve hesap inceleme sürecimin acilen tamamlanmasını, hesabımın tamamen kullanıma açılmasını ve para yatırma/çekim işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli tüm kontrollerin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.03.2026 tarihinde okx TR tarafından tarafıma görüntülü arama yapıldı ve kimlik bilgilerimin onaylandığı, yatırımlara başlayabileceğim söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir yatırım işlemi yapamıyorum, hesap durumum sistemde sürekli “doğrulamada” olarak görünüyor. Her gün müşteri temsilcisine yazmama rağmen sadece “bekleyin” deniliyor ve net bir süre ya da açıklama yapılmıyor. “Olmuyorsa söyleyin, yatırımı başka yerden yapayım” dediğimde bile yine sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve her temsilci farklı bir şey ifade ediyor. Bu belirsizlik ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın, kimlik doğrulama sürecimin ve işlem kısıtımın acilen incelenerek hesabımın kullanıma açılmasını veya neden açılmadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ hesabınız aktif kullanbilirsiniz diyorlar ama hala kullanım sağlanamıyor
Merhaba Cengiz Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili detaylı bir kontrol sağlanabilmesi adına yetkili ekibimize ulaşmanızı rica ediyoruz. Ya da anlık destek olmamızı isterseniz yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Güvenlik nedeniyle sizin adınıza Destek Bileti oluşturma işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu sebepten dolayı ekiplerimize ulaştıktan sonra Destek Bileti Numaranızı buradan bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
Mail atmama rağmen sizlere her gün iletişime geçmeme rağmen hala herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi
Hala hesabım aktif edilmedi her gün farklı şeyler söylüyorsunuz dünyayı kurtarmıyorsunuz altı üstü bir kimlik doğrulama yapacaksınız
