to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Gecikmesi Hesabımın Kullanımını Engelliyor
Uzun süredir okx TR hesabımdaki kimlik doğrulama süreci “inceleniyor” olarak görünmekte ve bu işlem bir türlü tamamlanmadığı için alım satım yapamıyorum. Kimlik doğrulama başvurum yaklaşık iki haftayı aşkın süredir beklemede ve bu durum hesabımı efektif şekilde kullanmamı tamamen engelliyor.
Bu süre zarfında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair herhangi bir bilgilendirme alamadım. Hem hesap güvenliği hem de platformun aktif kullanımı açısından kimlik doğrulama sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
678320410639141115 kullanıcı numaralı hesabımın kimlik doğrulama işleminin gecikmeden tamamlanmasını ve hesabımın bir an önce tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Orhan Y. Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili detaylı bir kontrol sağlanabilmesi adına yetkili ekibimize ulaşmanızı rica ediyoruz. Ya da anlık destek olmamızı isterseniz yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Güvenlik nedeniyle sizin adınıza Destek Bileti oluşturma işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu sebepten dolayı ekiplerimize ulaştıktan sonra Destek Bileti Numaranızı buradan bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Helin OKX TR Ekibi
İyi ama sizin canlı destek hattınız yapay zeka destekli olması nedeniyle mükerrer cevaplar almaktayım beni herhangi bir çözüme ulaştırmıyor
