Oktay Motor O**** Motor Satış Sonrası Destek Sorunu

Merhaba, 21.07.2024 tarihinde O**** Motor'dan aldığım 450Sr Gri aracımda, 2-3 hafta sonra sağ arka kuyruk grenajında boya atması ve pıtırcıklanma tarzı, alıcı kaynaklı olmayan satıcı ve üretici kaynaklı hatalar olmuştur. Bayiye rodaj bakımı için gittiğimde Uma fabrikası üzerine kayıt açılmış ve parça istenmiştir. Uma üzerinden parçanın montaj sonrası olacak grenaj hasarlarından, boya atmasından alıcı sorumlu olmasa bile garanti kapsamında değişimi reddedilmiş, dalga geçer gibi konuşulup 'kendi cebinizden karşılayacaksınız, biz sorumlu değiliz' denmiştir. Tekrar bayiye ulaştığımda ve servise, fabrikanın kabul etmediği parçayı biz temin edip karşılamayacağız denmiştir. Hem Uma hem de O**** Motor (Ataşehir) garanti kapsamında yardımcı olmaları gerekirken, dalga geçer gibi beni reddetmiştir. Onlarca kez yaptığım aramalarda cevapsız kalmıştır. Bayi sahibi O**** Bey'e ulaşmak istediğimde de bayiler yardımcı olmamıştır. Sırf garantisi olsun diye piyasadaki fiyata göre 30 bin lira zamanında fazla para ödediğim bayi, şu an 1500 liralık bir parça için bin dereden su getirmektedir. Fabrika yardımcı olmuyorsa kendileri temin edip sorunumu çözmeleri gerekirken yapmayı reddetmektedirler. O**** Bey'in ve bayilerinin bu şikayeti görüp yardım edeceğini düşünüyorum. Tekrardan yoksa 2 gün içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, parçayı satın aldığım faturayla birlikte başvurup parça ücretinin iadesini talep edeceğim. Böyle bir satış sonrası destek ancak bu şekilde olabilirdi zaten...