to read complaints and reviews, or file yours.1
Okaliptus Concept (İzmir/Karabağlar) Ürünüm Teslim Edilmedi
31 Ekim 2025 10:06191
İzmir/Karabağlar’daki Okaliptus Concept mağazasından 2 ay önce Montessori karyola siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra 15.000 TL ödemeyi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi. Sonraki 2 hafta boyunca firmayla defalarca iletişime geçtim ve her seferinde teslimat sözü verildi, fakat karyolam yine de teslim edilmedi.
Karımın hamileliği döneminde, çocuklarımızın doğumuna hazırlık için bu siparişi vermiştik. Çocuklarımız 40 günlük oldu, hâlâ yatakları teslim edilmedi. Her gün farklı bir bahane ve yalanla oyalandık. En sonunda ise “IBAN ’ını ver, paranı göndereyim” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım.
Sonuç olarak ürünüm hiç teslim edilmedi ve param iade edildi.
Merhaba, Tarafınıza iletildiği üzere iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Ürünleriniz kişiye özel üretim aşamasındaydı. Süreçte bir gecikme yaşandığını kabul ediyoruz; ancak bu durum abartıldığı şekilde uzun bir süre değildir. Kişiye özel üretimlerde bu tür durumlar zaman zaman yaşanabilmektedir. Ancak iade sürecinin temel nedeni, yorumunuzda yer vermediğiniz; tarafımıza iletilen konuşmalardaki üslup, tehdit ve hakaret içeren ifadeler olmuştur. Buna rağmen süreci uzatmadan iade işleminizi tamamladık. Her zaman yapıcı ve karşılıklı saygı çerçevesinde iletişimi tercih ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.