Ojepen Siparişim 15 Günde Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Instagram üzerinden ojepen adlı firmadan kalıcı kalem oje siparişi verdim. #1239 numaralı siparişimin üzerinden en az 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte sadece “kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım.

WhatsApp üzerinden defalarca sipariş iptali ve ücret iadesi talep etmeme rağmen bana sürekli aynı kalıp ve otomatik cevaplar gönderildi. Yazışmalarda sordukları soruları tek tek cevaplamama rağmen aynı soruları tekrar tekrar yönelttiler, somut hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte eksik ürün ve iade konularında da net bir çözüm sunulmadı, her seferinde sorumluluktan kaçan cevaplar verildi. Bu tutumları nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum ve yanıltıldığımı hissediyorum.

Hem ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini hem de bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.