Watsons Online Siparişimde Sahte OGX Şampuan ve Cevapsız Destek

Watsons kozmetik mağazasının online sitesinden bugün toplam 6 ürün satın aldım. Siparişlerim elime ulaştığında aynı ürün olan iki şampuanın ambalajlarındaki farklılık dikkatimi çekti ve bunun üzerine uts uygulamasından ürün orijinalliğini sorguladım. OGX Brezilya keratin şampuan 385 ml olan iki ürünün de orijinal görünmediğini fark ettim.

İndirimde olan farklı sitelere güvenemediğim için özellikle Watsons’ın kendi online sitesinden alışveriş yapmayı tercih etmiştim. Buna rağmen bu ürünlerin sahte çıkması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlık açısından endişelendirdi. Diğer 4 ürünü orijinal gönderirken aynı siparişin içine neden sahte olduğunu düşündüğüm ürünler ekleniyor, anlamış değilim. Üstelik bu şampuanı sorgulama yapmasaydım doğrudan saçıma uygulayacaktım.

Durumu hemen canlı destek ve müşteri hizmetleri üzerinden iletmek istedim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, cevap bile verilmedi. Watsons online alışveriş deneyimim bu olayla birlikte tamamen güvenimi sarstı ve açıkçası bu son alışverişim oldu.

0335609073 numaralı siparişimde yer alan OGX Brezilya keratin şampuan 385 ml ürünleriyle ilgili olarak gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve bu sahte olduğunu düşündüğüm ürünlerin ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.