Oğuz Diamond Antalya’nın Sözlü Geri Alım Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Zen’den almak istediğim bir yüzük modeli vardı. Bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine, aynı ürünü daha uygun fiyata alabileceğim ve ileride satmak istediğimde de daha avantajlı olacağım söylenince Oğuz Diamond Antalya ile tanıştım.

İlk alışverişimde gerçekten de Zen’de beğendiğim modele göre daha uygun bir fiyat verdiler. Ancak benim için asıl önemli olan, satış sırasında açıkça söylenen şu ifadeydi: “Ne zaman isterseniz, değerinden %25 kesintiyle geri alırız.” Bu hususu özellikle önemli bulduğum için en az üç kez sordum ve her defasında aynı cevabı aldım.

2025 Kasım ayında yüzüğümü bozdurmak istediğimde ise süreç tamamen değişti. Önce “yılbaşından sonra”, “şu an para yok”, “herkes bozduruyor” gibi gerekçelerle bekletildim. Ben de verilen söze güvenerek bekledim. Sonrasında defalarca tekrar iletişime geçmeme rağmen ürünün geri alınmadığını gördüm.

Satış sırasında geri alım vaadiyle müşterinin kararını etkileyip, sıra bu vaadin yerine getirilmesine geldiğinde geri adım atılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Allah'tan benimle ilgilenen satış danışmanının bu ifadesi yazılı olarak bende var. Bu konuda yasal yollara başvuracağım.

Buraya da özellikle başka müşteriler bilgilensin diye yazıyorum: Eğer alışveriş sırasında size “%25 kesintiyle geri alıyoruz” şeklinde bir taahhütte bulunuluyorsa, bunun mutlaka yazılı olarak verilmesini isteyin, sadece sözlü beyana güvenmeyin. Ben kendi adıma, bundan sonra kurumsal ve geri alım/değişim koşullarını açıkça yazılı şekilde sunan markaları tercih edeceğim. Oğuz Diamond Antalya’nın da satış sırasında verdikleri geri alım sözünü yerine getirerek yüzüğü vaat ettikleri şartlarda geri almalarını ve paramı ödemelerini talep ediyorum.