Sipariş Edilen Gelinlik Kalitesiz Ve Fotoğrafla Uyuşmuyor, Kapora İadesi Talebi

Madam Zen Butik’ten uzaktan dikim gelinlik siparişi verdim. Beğendiğim bir gelinlik fotoğrafını göndererek “Bunu dikebilir misiniz? ” diye sordum, oldukça yüksek bir fiyat söyleyerek yapabileceklerini ve bir an önce sipariş verirsem yetiştirebileceklerini belirttiler. 25 Aralık 2025 – 30 Aralık 2025 tarihleri arasında bu süreç yaşandı ve ben de yaklaşık 30.000 TL’lik kaporayı Wise ile havale ederek ödememi yaptım.

Başta her detayı soracaklarını, kumaş seçimi gibi konularda beni bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen süreçte hiçbir detay sorulmadı. Sadece dantel seçimi için bazı fotoğraflar gösterdiler, hiçbirini beğenmediğimi söylediğimde ellerinde başka seçenek olmadığını belirttiler. Teslime gittiğimde karşıma çıkan gelinlik, gönderdiğim fotoğrafla uzaktan yakından alakası olmayan, kalıpsız, ucuz duruşlu, adeta kostüme benzeyen bir üründü.

Gelinliği beğenmediğimi ve fotoğrafla hiçbir benzerliği olmadığını söylediğimde kesinlikle kabul etmediler, son derece kaba ve çirkin bir tavırla davrandılar. WhatsApp üzerinden de gelinliği mecburen almam gerektiğini, kalan yarı ücretini de ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Ben ise bu ürünü kabul etmedim ve ödediğim 30.000 TL kapora resmen boşa gitmiş oldu. Elimde WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu bulunmaktadır.

En özel günüm için hayal ettiğim gelinliği değil, bambaşka, kalitesiz bir ürünle karşılaştım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim kaporanın iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak başka kişilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.