Oğuz Gsm Çözüm Sunulmadı

Gaziantep’te bulunan Oğuz GSM isimli iş yerinden 5 Kasım 2026 Perşembe günü Instagram üzerinden gördüğüm ilanları üzerine iPhone 16 Pro Max siparişi verdim. Telefon 7 Kasım 2026 Cumartesi günü kargo ile elime ulaştı. Satın almadan önce yaptığımız görüşmede ürünün tertemiz, tamamen orijinal olduğu ve kutusunun da mevcut olduğu özellikle söylendi.

Kargo elime ulaştığında telefonun farklı bir markaya ait, çakma bir kutu ile gönderildiğini gördüm. Cihazı kullanmaya başladığımda ön kameranın bulanık çektiğini fark ettim. Telefonu farklı telefon tamircilerine ve teknik servislere gösterdiğimde ekranın orijinal olmayan bir ekranla değiştirildiğini, arka kapağın da değiştiğini, ayrıca ekranın alt kısmında boşluklar olduğunu söylediler. Ek olarak, cihazın kenarlarında fiziksel ayrılmalar ve boşluklar olduğu da görülüyor.

Bu durumu telefonu aldığım yere telefonla ilettiğimde problemin kargodan kaynaklı olabileceğini söyleyip telefonu geri göndermemi ve değiştireceklerini ifade ettiler. Ancak kendilerinden açık adres istememe rağmen adresi paylaşmadılar, bu nedenle ürünü geri gönderemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartı ile satın aldım. 8 taksit yapılacağı söylenmesine rağmen karta 4 taksit olarak yansıtılmış. Bunu kendilerine ilettiğimde ertesi gün bankayı arayıp düzelteceklerini söylediler ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı ve taksitlendirme de vaat edildiği gibi olmadı.

Hem arızalı, işlem görmüş, orijinal olmayan parçalarla değiştirilmiş bir telefon satılması hem de ödeme koşullarına uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve kredi kartımdan çekilen tutarın, yapılan haksız taksitlendirme ile birlikte tamamen iptal edilerek tarafıma geri ödenmesini istiyorum.