16 Pro Max'ın Kilitlenmesi Ve Mağazanın Taahhütlerini Yerine Getirmemesi

Gaziantep’te Oğuz GSM isimli iş yerinden 2025 yılında yaklaşık 46 bin tl ödeyerek bir adet iPhone 16 Pro Max satın aldım. Telefonu alırken cihazın yurt dışı olduğunu, ancak kesinlikle kapanmayacağını, herhangi bir kapanma durumunda kendilerini aradığımda hemen açacaklarını özellikle belirttiler.

12 Eylül 2026 tarihinde telefonumun hattı kapandı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Satın alırken verdikleri söz üzerine dükkânı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler. Bunun üzerine iş yerine bizzat gittiğimde ise bu sefer de sistemin kapalı olduğunu, istersem model yükselterek yeni bir telefon satın alıp kullanabileceğimi söylediler. Yani hem verdikleri sözü tutmadılar hem de mevcut mağduriyetimi çözmek yerine yeniden satış yapmaya yönlendirdiler.

Ben, bu firmadan telefonu alırken verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, hattı kapanan telefonumun tekrar açılarak kullanıma uygun hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçte uğradığım zararın da karşılanmasını istiyorum.