Oğuz Gsm (Oğuz İletişim) Sıfır Ve Orijinal Sözüyle Satılan Yenilenmiş Telefon

Gaziantep Karagöz Caddesi’nde bulunan Oğuz GSM isimli iş yerinden 21 Mart 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max aldım. Bana ürünün sıfır, orijinal, değişensiz ve Avrupa ürünü olduğu söylendi. Ancak daha sonra telefonda ciddi tutarsızlıklar fark ettim.

Telefonun model numarasının Amerika’ya ait olduğunu gördüm. Amerika’da satılan modellerde fiziksel sim yuvası bulunmadığı, yalnızca e-sim kullanıldığı halde, bana verilen cihazda sim girişi vardı ve bu durum ürünün anlatılandan farklı olduğunu gösteriyordu. Ayrıca telefonun rengi de problemliydi; kutuda silver (gümüş) yazmasına rağmen telefon siyah renkteydi. Telefonun kutusundaki seri numarası ile cihazda görünen seri numarası birbirini tutmuyordu. Arka kameradaki siyah yuvarlak kısım da kamera ile hizalı değildi, bu da telefonun toplama veya işlem görmüş olabileceğini düşündürdü. Cihazın 3 yıl önce aktif edildiğini de öğrendim, oysa bana sıfır telefon aldığıma dair güvence verilmişti.

Ertesi gün durumu mağazaya ilettiğimde, bize verilen telefonların yenilenmiş olduğunu söylediler ve anlatılanla tamamen çelişen bir açıklama yaptılar. Paramın tamamının iadesini istediğimde ise önce iade edemeyeceklerini söylediler, daha sonra ise 100 dolar (yaklaşık 4 bin tl) kesinti yaparak iade edebileceklerini belirttiler. Öğrenci olduğumu, beni mağdur ettiklerini belirtmeme rağmen bu kesintiyi yapmakta ısrar ettiler. Sonuç olarak 29 bin tl ödediğim telefon için yalnızca 25 bin tl iade edildi, 4 bin tl’lik tutar tarafıma geri ödenmedi. Telefon şu anda tamamen iade edilmiş durumda, ancak kesilen 4 bin tl tarafıma ödenmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte, mağazanın sıfır ve orijinal diye anlattığı ürünün gerçekte toplama/yenilenmiş ve kutu-içerik bilgileriyle uyuşmayan bir cihaz olması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Hem benim gibi tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için bu iş yerinin sahte/yanıltıcı ürün satışı konusunda yetkili mercilerce denetlenmesini, hem de benden kesilen 4 bin tl’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.