to read complaints and reviews, or file yours.Oğuz Ev Concept Yeni Koltuk Takımında Hayal Kırıklığı Ve Kalitesiz Malzeme
26/02/2024 tarihinde Oğuz Halı Ev Concept'ten 43.071,00 TL'ye 15 ay taksitle Desira Newyork marka koltuk takımı satın aldık. Ürünler 21/03/2024 tarihinde evime teslim edildi. Teslimat sırasında üçlü koltuk takımının pedinde yırtık fark ettik ve firmayı aradık. Dört gün sonra gelip koltuk başlığını tamir için söküp götürdüler. Satın alırken satış danışmanına, üç çocuğumuz olduğunu ve sağlam bir koltuk takımı gerektiğini belirtmiştik. Bize iskeletin demirden yapıldığı söylendi ve bu koltuk takımını tercih ettik. Ürünler teslim edildikten sonra salona yerleştirdik, üzerine örtüler serdik ve hiç oturmadık. Çocuklar zarar vermesin diye odanın kapısını bile kilitledik. Babamın felç geçirmesi üzerine hastaneden eve getirdim ve misafirlerimiz geldiğinde onları salona almak zorunda kaldım. Bir bayan misafirimiz üçlü koltuğun başlığına dirseğini koyduğunda bir çıtırtı duyuldu ve koltuk başlığı içine çöktü. Diğer misafirlerime de aynı deneyimi yaşatmalarını istedim ve koltuk başlıklarının içinde sanki kontraplak varmış gibi sesler geldi. Mağazaya gidip durumu izah ettiğimizde, teşhirdeki koltuk takımında böyle bir problem olmadığını fark ettik. Teşhirdeki ürün sağlamken, bizim eve gelen ürün özensiz yapılmıştı. Metal denilen iskeletin ahşap ve kırılgan olduğunu gördük. Mağazada bulunan başka bir markayla değiştirmek istediğimizi söylediğimizde, zam geldiğini ve aynı fiyattan veremeyeceklerini söylediler. İade talebimizde ise iade hakkımız olmadığını beyan ettiler. Şimdi tüm yasal haklarımızı kullanacağız.
Koltuğun kafasını söküp götüren ve tekrar montaj için gelen çalışan bile hak verdi hüseyingazi şube müdürüne durumu izah etti! Koltukları iade aldılar! Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru geri çektim. Ön ödememizi almaya gittiğimizde ise şube çalışanı arkadaşını ve bize koltuğu satan kişinin sırf hakkımızı aradığımız için mağaza içindeki söylemleri yetmiyor gibi üstümüze yürüyüp bir daha alışveriş yapmasın diye! Kasadaki kadın çalışanlara direktif vermesi ve hesabını kapatın demesi mağazanın kalitesini bir kez daha görmüş oldum. Şikayetçi olacaktım hatta birbirimize girmeye ramak kalmıştı lakin eşim hamile olması ağlaması kavganın önüne geçmiş oldu. Polis bile çağıracaktık lakin bayram üstü hem biletim vardı yani yola çıkacak olmam hem de eşim hamile olduğu için uğraşmak istemedik. Bunun eksiği var fazlası yok veya doğru olup olmadığını hem kamera kayıtlarınızdan hem de çalışanlarınızdan dinleyin mağaza sahipleri tövbe daha o kapıdan içeri dahi girmem Allah korusun bu ayıp size yeter
