Dolap Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 10 gün önce Oğuz Ev Concept’in Ankara Mamak Karapürçek Caddesi Başak şubesinden 3 kapaklı bir dolap satın aldım. Teslimatın özellikle çalışan insanlar olduğumuz için 14 Mart Cumartesi günü gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat yapılmadığı gibi tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve defalarca aramama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Bugün sabah tekrar aradım, öğlen 13.00’e kadar dolabın getirileceğini düşünerek oğlum evi beklemek zorunda kaldı, hatta bu nedenle dershaneye bile gidemedi. Buna rağmen yine teslimat yapılmadı ve yine kimse arayıp açıklama yapma zahmetinde bulunmadı.

Önümüz bayram olduğu için hem zaman hem de planlama açısından ciddi biçimde mağdur edildim. Satış aşamasında çok ilgili olan firmanın, satış sonrasında müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması kabul edilemez. Dolabımın acilen, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve daha fazla erteleme olmadan teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.