Garanti Kapsamındaki Salon Takımıma Servis Ve Parça Desteği Sağlanmadı

Öğretmenler Mobilya’dan yaklaşık 5 yıl önce, İstanbul yolu üzerindeki Öğretmenler AVM şubesinden 7 yıl servis garantili olarak aldığımız salon L köşe takımının ayakları yaklaşık 1 yıl önce kırıldı. Ayrıca takımın destek ayaklarında da sorun oluştu ve üründen beklediğimiz sağlamlığı kesinlikle göremedik.

Sorun başladıktan sonra hem telefonla hem de mağaza üzerinden firma ile iletişime geçtim; ancak servis garantimiz devam etmesine rağmen yaşadığım problemle ilgili olarak beni dikkate almadıklarını hissettim. Özellikle mağazaya gittiğimde, mağaza müdürüne durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen "Yapacağımız bir şey yok, malzeme yok" cevabını aldım. Koskoca Öğretmenler AVM’de bu ürüne uygun hiçbir parça bulunamaması ve garanti sürerken çözüm sunulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamındaki ürünüm için bu şekilde ilgisiz kalınması sebebiyle artık bu firmadan yeniden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki tanıdıklarıma da yaşadığım bu olumsuz süreci açıkça anlatacağım. Salon takımımızın kırılan ayaklarının ve destek ayaklarının garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekli ise ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.