Kargo Bilgi Ve İletişim Eksikliği Şikayeti

Ofiskutusu web sitesi üzerinden 2 gün önce 100’lü termal yazıcı kağıdı siparişi verdik. Sitede WhatsApp canlı destek ibaresi bulunmasına rağmen iletişim bilgilerinde sadece adres yer alıyor, herhangi bir telefon numarası ya da başka bir iletişim kanalı belirtilmemiş.

Ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir bilgi alamıyoruz ve müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Instagram üzerinden de arama yapmamıza rağmen cevap veren olmadı. Buna karşın web sitelerinde ve diğer platformlarda üyelik ve sistemleri aktif görünüyor ancak müşteri hizmetleri anlamında ilgi sıfır.

Siparişimizle ilgili olarak tarafımıza telefonla ya da yazılı olarak bilgi verilmesini, ürünümüzün kargoya ne zaman verileceğinin net şekilde bildirilmesini ve iletişim kanallarının gerçekten aktif hale getirilmesini talep ediyoruz. Bu yaşadığımız deneyimden dolayı ilk ve son alışverişimiz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.