Sipariş Bilgisi Ve Aktivasyon E-postası Gelmedi, Ödeme İadesi Talebi

10.09.2026 tarihinde eofiskirtasiye.com internet sitesi üzerinden 1.153,50 TL tutarında, p17890219161196349581619213181 numaralı kırtasiye siparişini verdim. Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptım, sonrasında siparişimi takip edebilmek için üye olmak istedim ancak sisteme kayıt olmaya çalıştığımda mail adresime aktivasyon kodu gönderildiği söylenmesine rağmen hiçbir e-posta ulaşmadı. Buna rağmen ödeme başarıyla alındı ve siparişim oluşturuldu.

O tarihten bu yana siparişimin kargoya verilip verilmediği, hangi aşamada olduğu gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Siteye girdiğimde siparişimi görüntüleyemiyorum, canlı destek bölümünden iki gündür yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor ve hiçbir yanıt alamıyorum. Sitedeki “İletişim” kısmında sadece firma unvanı, adres, vergi ve banka hesap bilgilerinin yer aldığını, ancak herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmadığını görüyorum. İletişim formunu doldurmama rağmen de tarafıma dönüş yapılmadı. Gönderdiğim ödeme dekontunda da 10.09.2026 tarihli 1.153,50 TL’lik ödemenin Eofis Kırtasiye’ye geçtiği açıkça görünüyor.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerin gerçekten temin edilip edilmediğinin, kargoya verilip verilmediğinin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini, siparişim gönderildiyse kargo takip bilgilerimin iletilmesini, ürünler temin edilemiyorsa da 1.153,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.