Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetinin Tutumu

12 Haziran 2026 tarihinde Offenderstudiotr web sitesi üzerinden iki adet sipariş oluşturdum. 18877 numaralı siparişim tstory Bisiklet Yaka Baby t-shirt, 18878 numaralı siparişim ise aynı tarihte verdiğim diğer üründen oluşmaktadır. Ödemelerimi yaklaşık 2000 TL tutarında havale yoluyla eksiksiz olarak yaptım ve siparişlerin hazırlanmakta olduğuna dair bilgilendirme aldım.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve siparişlerimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Teslimat süreciyle ilgili belirsizlik yaşarken, asıl sorun müşteri hizmetleri sürecinde ortaya çıktı.

Siparişlerimin durumunu öğrenmek için Instagram DM üzerinden Offenderstudiotr ile 3–4 kez iletişime geçtim. Bilgi talep ettiğimde son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Bana “size sıra gelince bakacağız” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ödemesini yapmış bir müşterinin siparişiyle ilgili bilgi istemesi son derece doğal iken bu tavır müşteri memnuniyetinden tamamen uzaktı.

Staj programım ve şehir dışı planlamalarım nedeniyle teslimat sürecini yakından takip etmek zorundayım. Buna rağmen ne siparişlerimin güncel durumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de tahmini kargoya teslim tarihi paylaşıldı. Gecikmenin yanı sıra, müşteri temsilcilerinin tutumu da beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

Siparişlerimin durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ürünlerin makul bir süre içinde kargoya verilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Offenderstudiotr ile olan alışveriş deneyimimin şu ana kadar oldukça olumsuz ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim olduğunu belirtmek isterim.