to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan POS Cihazındaki Süreğen Hata Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
İngenico iWL250 cihazımda yaklaşık 1 haftadır “Hatalı iş yeri” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde pos cihazını kullanamıyorum. Cihazı Eron Tekel iş yerinde kullanıyorum. Özellikle Ödeal local yükleme yapmak istediğimde bu hata ekranda beliriyor ve işlemleri tamamlayamıyorum.
Sorunun başladığı günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradım, fakat her defasında “inceleniyor” denilerek geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte pos cihazını kullanamadığım için maddi kayıp yaşadım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Cihazı alalı henüz 10 gün oldu ve garanti kapsamında.
Beklentim, cihazımdaki bu sorunun en kısa sürede onarılması ve pos cihazını sorunsuz şekilde kullanabilmemdir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ödeal'dan POS cihazı aldım, 2 gün kullandım. Şu an 'hatalı iş yeri' uyarısı veriyor ve 5 gündür çözüm sunulmadı. Bu yüzden Ödeal'dan pişmanım. Hâlâ bana 'bekleniyor, inceleniyor' deniliyor. Sıfır ilgi ve alaka var, bu yüzden muhatap bile bulunamıyor. Çalışanlar resmen umursamıyor, tamamen pişmanlık yaşıyorum.
1 kere arandım bakılıp dönülecek dediler gene aramadılar geriye dönüp
Merhaba Değerli Üye İş Yerimiz, Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Görüşlerinize değer veriyoruz. Talebiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından özenle incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş
Ödeal iptal ettireceğim sırf bu ilgisizliğinden dolayı iptal talebi açtım halen aranmadım arayında kurtulayım sizden artık bir daha kimseye önermem ödealı kurtulmak istiyorum bir an önce ilgi 0 habire talep oluşturuyorlar ama destek 0 berbat ötesi bir kuruluş
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
