Yanıltıcı Bilgi Sonrası Haksız 1000 TL Ceza Ve Üyelik İptali Talebi

Esnaf olarak Ödeal ile çalışmak gibi bir hata yaptık. Süreci anlatan personel, eksik ve yanıltıcı bilgiler vererek bizi üyeliğe yönlendirdi. Sinop Gerze’deki iş yerimize 16 Nisan’da pos cihazı kuruldu.

Aynı gün içinde cihazı iade etmek için başvurmamıza rağmen, ertesi gün 17 Nisan’da hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan 1000 TL cezai bedel çıkarıldı. Ortada açık bir şekilde yanlış bilgilendirme olmasına rağmen firma çözüm üretmek yerine sadece kendini haklı çıkarmaya odaklanıyor. Müşteri temsilcileri ise sorunu gerçekten ele almak yerine standart, ezberlenmiş cevaplarla süreci geçiştiriyor.

Bu tarz bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve 1000 TL’lik haksız cezai bedelin iptal edilmesini, üyeliğimin ve sözleşmemin herhangi bir ceza olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekli gördüğüm takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Ödeal ile çalışmayı düşünen herkese tavsiyem, mutlaka detaylı araştırma yapmaları ve kullanıcı yorumlarını dikkate almalarıdır.