Satın Aldığım POS Cihazlarının İadesinde Ve Destek Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Ödeal internet sitesinden 2 adet Ingenico Move500F mobil yazar kasa POS cihazı satın aldım. Ancak bana ısrarla bu POS cihazını doğrudan satamadıklarını, banka tanımlaması yapmaları gerektiğini söylüyorlar. İade etmek istediğimi belirttiğimde ise 'Sizi başka bir birim arayacak' deyip bekletmelerine rağmen kimse aramadı. İnternet sitelerinde doğrudan ürün iadesi gibi bir seçenek yok ve müşteri hizmetleri düzgün bir çözüm sunmuyor. Fatura bilgilerimi ekliyorum.