Ödeme Alındı, Para Hesaba Geçmedi: Ödeal'ın Yanıtsız Bekleyişi

Ödeal firmasına ait yazarkasa pos cihazıyla müşterimden 6240₺ ödeme aldım. Pos cihazından "işlem red. Bankanızı arayın" slip çıktı. Ancak müşterimin hesabından bu tutarın çıkışı gerçekleşti. Ödeal firmasıyla ilk görüştüğümde gün içerisinde 6240₺'lik bir işlemin gerçekleşmediğini kart sahibiyle alakalı bir problem olduğunu, bu tutarın provizyonda olacağını söylediler. Müşterimle tekrar görüştüğümde ise dekontu gösterdi. Dekontlu işlemler provizyonda beklemez. Tekrar Ödeal müşteri hizmetlerini aradığımda dekontu mail olarak atmalarını istediler. Dekontu mail olarak attım. Ve pazartesi bu meblağın hesabınıza geleceğini belirtiler. Pazartesi oldu ancak bu tutar hesabıma gelmedi. Sürekli yetkili kişiler sizi arayacak diyorlar. Ancak ne arayan var ne soran. Bir an önce bu tutarın hesabıma yollanmasını istiyorum.