to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Yazarkasa Pos Cihazı Kapatma Sürecinde Ekstra Ücret Ve İletişim Sorunu
Ödeal'dan almış olduğum yazarkasa POS cihazını kapatma talebinde bulundum. SMS ile gönderilen 1299 TL'lik tutarı ödedikten sonra, 499 TL daha ödeme çıkarttılar. 499 TL'yi de ödedikten sonra, şimdi de 1299 TL'lik dekontta alıcı adını yanlış yazdığımı iddia ederek, 1299 TL'nin hesaplarına geçmediğini söylediler. Bunun üzerine banka ile görüştüğümde, bir sorun olmadığını ve paranın alıcı hesabına geçtiğini, zaten yanlışlık olduğu anda hesabıma anında geri iade edileceğini belirttiler.
Ödeal'ı her aradığımda farklı bir temsilciyle görüşüyorum. Dekontları WhatsApp hatlarından da iletiyorum ve dekontu görüntülediklerini, sorun olmadığını, kapama işlemine devam ettiklerini söylüyorlar. Ancak bir süre sonra başka bir temsilci arayıp ödemenin geçmediğini söylüyor.
Kapama işlemim bu şekilde her defasında tekrar başlatılarak iki gün daha uzuyor ve bu gidişle, şu an kapalı olan işletmemde kullanmadığım cihaz için bir fatura daha yansıtmak için zaman kazandıklarını düşünmeye başladım.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
Öncelikle sorunumuzun çözülmesi için önayak olan şikayetvar sitesine ve yöneticilerine teşekkür ederim. Günlerdir arapsaçına dönen problemimizi buraya yazınca ödeal anında çözüm için diyaloğa geçti. Kapanış işlemlerinin tamamlandığını ve herhangi bir borcumuz olmadığını belirttiler. Bundan sonraki süreçte cihazdaki yazılımlarını kaldırmalarını bekleyeceğiz. Umarım şikayetvar sitesinde okuduğum diğer şikayetlerde olduğu gibi cihaz üzerindeki yazılım silme süreci de bu kadar sıkıntılı olmaz. Bekleyip göreceğiz bakalım, yazılım problemi çözüldükten sonra firma hakkındaki memnuniyet derecemi değerlendireceğim.
