Öde Al POS Cihazında Yüksek Kesinti Ve İade Talebi

İşletmemde kullandığım Öde Al pos cihazı üzerinden 20.000 TL’lik bir tahsilat yaptım, hesabıma ise sadece 17.143 TL geçti ve aradaki tutarın neden bu kadar yüksek kesinti olarak yansıtıldığını anlayamıyorum.

Bu cihazı, randevu sistemine entegre olduğu için tercih ettim. Ancak ilgili işlemi müşteri kaydı yapmadan doğrudan pos cihazı üzerinden çekim yaparak gerçekleştirdiğim için, bu çok yüksek oranlı kesintinin bana yansıtıldığını öğrendim. Aslında kesintinin bana mı yoksa müşterime mi yansıtıldığından çok, bu kadar yüksek oranlı bir sistemin ne bana ne de müşterilerime yüklenmesini istemiyorum. Elimde pos satış fişi, pos cihazı parametre belgesi ve VakıfBank hesabıma gelen 17.143 TL’lik dekont mevcut. Buna rağmen ne dekont üzerinde ne de sistem tarafında bu kadar yüksek kesintinin sebebine dair hiçbir açıklama yer almıyor, bu kesintinin hangi oranla ve hangi kalemler üzerinden yapıldığı tarafıma açıkça belirtilmiyor. Öde Al sisteminin gönderdiği pos cihazında tek çekim yapıldığında bu yüksek komisyonu doğrudan ben ödüyorum, taksitli çekim yapıldığında ise bu kez müşterim ödemek zorunda kalıyor. Bu nedenle, hangi şekilde işlem yapılırsa yapılsın bu yüksek kesintinin mutlaka alınmasına dayalı bir sistem işlediğini düşünüyorum.

Ayrıca yapılan bu yüksek kesinti nedeniyle ya ben ya da müşterim bu farkı ödemek zorunda bırakılıyoruz ve bu durum hem işletmemi hem de müşterilerimi ciddi anlamda mağdur ediyor. Uygulanan kesintiler piyasa koşullarına göre de son derece yüksek seviyede kalıyor.

Yapılan kesintinin sözleşme ve taahhüt ettiğiniz komisyon oranlarıyla uyuşup uyuşmadığının incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazladan kesintinin tarafıma iade edilmesini ve uygulanan komisyon oranları ile tüm masraf kalemlerinin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli görmem halinde konunun ayrıca CİMER ve ilgili vergi dairesi nezdinde de incelenmesi için başvuruda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.