Kullanılamayan Pos Cihazı İçin Kesilen Aidatların İptali Ve İade Talebi

2024 yılında Ödeal’e kayıt olarak iş yerimde cihazlarını kullanmaya başladım. İş yerim perde mağazası ve perakende mağaza olarak kayıtlı. Daha sonra maliye denetiminde, iş yerimin perakende olması sebebiyle Ödeal sistemini kullanamayacağım, bu cihazın maliye kayıtlarında banka pos cihazı olarak göründüğü ve bu nedenle tutanak tutulacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Ödeal yetkililerine durumu ilettim ve bu sistemden çıkmam gerektiği söylendi.

03.01.2026 tarihinden bu yana üyeliğimin ve cihazın iptal edilmesi için Ödeal müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde cihazı geçici olarak kullanmamam, bana bilgi verileceği söylendi ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte benden hiçbir evrak ya da ek işlem talep edilmedi, sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum.

Cihazı maliye uyarısı nedeniyle kullanmıyorum fakat buna rağmen her ay 699 TL aidat kesilmeye devam ediyor ve şu ana kadar kullanmadığım cihaz için 2 aylık ücret alınmış durumda. Maliye’ye şikayette bulunmuş olmamıza rağmen üyeliğimin ve cihazın iptal işlemleri halen yapılmadı, sistemden çıkarılmıyorum.

Perakende iş yerleri açısından bu cihaz maliyede banka posu olarak göründüğü için risk oluşturuyor. Buna rağmen reklamlarında bu duruma hiç değinilmemesi ve gerçek durumun açıkça anlatılmaması sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Üyeliğimin ve cihazın acilen iptal edilmesini ve bu süreçte kullanmadığım halde tarafımdan tahsil edilen ücretlerle ilgili yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla inceleme yapılmasını talep ediyorum.