İade Edilen POS Cihazı İçin Sözleşme Kapatılmaması Ve Sürekli Borç Bildirimi

İş yerim için Ödeal firmasından pos cihazı aldım. Satış aşamasında, cihazı iade ettiğim anda pos sözleşmesinin kapanacağı ve hiçbir şekilde ödeme yapmama gerek kalmayacağı özellikle belirtildi. Ancak bu söze rağmen yaşadıklarım tamamen bunun tersini gösteriyor.

Pos cihazını 23 Ocak tarihinde iade ettim. Cihazı, Ödeal Teknoloji a. Ş. Adına, Ümraniye Tepeüstü Mahallesi Manidar Sokak No:2 Ümraniye / İstanbul adresine Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve elimde 23 Ocak tarihli ambar tesellüm fişi bulunuyor. Buna rağmen tarafıma “ödenmemiş fatura borcunuz bulunmaktadır” şeklinde mesaj gönderildi, fakat bu borcun ne kadar olduğuna dair herhangi bir tutar belirtilmedi.

23 Ocak’tan bu yana her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “aciliyetinizi iletiyoruz, pos elimize geçtiği an kapanma işlemi başlar” deniyor, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne sözleşmem kapatıldı ne de borç görünümlerimle ilgili bir düzeltme yapıldı. Sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor ama somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Cihazı zamanında iade etmiş olmama ve elimde gönderim belgem olmasına rağmen hâlâ sözleşmemin kapatılmaması ve borç mesajlarıyla rahatsız edilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Pos sözleşmemin, cihaz iade tarihine göre derhal kapatılmasını, üzerimde görünen tüm borç/ödeme yükümlülüklerinin iptal edilmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.