to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank Bilgim Dışında Yüksek Ekstre Ücreti Kesti
19.08.2025 tarihinde Odeabank’taki mevduat hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 109,03 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. İşlem mobil uygulama üzerinden yapılmıştır ve işlem referansım: 9990-3017555-***’tür.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma varlık ekstresi gönderildiği için bu ücretin alındığı belirtildi. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım; özellikle ücretli şekilde posta yoluyla varlık ekstresi gönderilmesini istemedim. Banka, bilgim dışında ekstre gönderip hesabımdan ücret tahsil etmiştir. Ayrıca, Odeabank’ın kendi web sitesinde varlık ekstresi gönderim ücreti 13,80 TL olarak belirtilmişken, hesabımdan 109,03 TL çekilmesi hem haksız hem de yanlış bir uygulamadır.
Çekilen tüm tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
