Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücretsiz Kitap Seti Kampanyasındaki Gecikme Ve Açık Açıklama Talebi

profile
Hülya
27 Şubat 12:31
281
Hülya'nın Teşekkür Mesajı
“Bana e posta veya herhangi bir mesaj gelmeyince beni oyalayıp buradaki insanları yanılttıklarını dusudum. Ama kargo geldi bugün sınıfımın yarısı kadar olmasa da ona yakin bir gönderim saglamislar. Çok teşekkür ederim.”

Odeabank’ın hâlâ devam eden ücretsiz kitap seti kampanyasından Şırnak'taki sınıfımdaki öğrencilerim için yararlanmak amacıyla yaklaşık bir ay önce başvurdum. Bu kampanyadan herkesin faydalandığını öğrenmeme rağmen, bana bir türlü kitap seti gönderilmedi ve sürekli bekliyorum.

Konu ile ilgili olarak Odeabank’a e-posta üzerinden defalarca ulaştım. Her seferinde tarafıma sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt verildi, somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.

Odeabank’tan, dahil olduğum bu kampanya kapsamında hak ettiğim ücretsiz kitap setinin artık daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

27 Şubat 13:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.

27 Şubat 16:01
Hülya
Hülya
27 Şubat 19:57

Beni hiçbir şekilde aramadınız. Telefonuma da sizden herhangi bir mesaj veya e posta gelmedi. Neden yalan soyluyirsunuz. Bu bankanın adına yakışıyor mu ayıp ya gerçekten.

Hülya
Hülya
04 Mart 17:47

Bana e posta veya herhangi bir mesaj gelmeyince beni oyalayıp buradaki insanları yanılttıklarını dusudum. Ama kargo geldi bugün sınıfımın yarısı kadar olmasa da ona yakin bir gönderim saglamislar. Çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya İçin Verilen İletişim Adresine Ulaşamıyor, Kitap Setinden Faydalanamıyorum

profile
21 Kasım 2025 01:57
1.334
"Odeabank yetkililerine, Bugün tarafıma dönüş sağlayan müşteri temsilcisi Eylem Hanım’a özellikle teşekkür etmek isterim. Hem Odeabank’ın kurumsal nezaketini hem de çözüm odaklı hizmet anlayışını en güzel şekilde yansıtan bir iletişim kurdu. Nazik, sabırlı ve profesyonel yaklaşımıyla talebimi hızlıca çözdü ve kendimi gerçekten değerli hissettirdi. Böylesine özenli çalışanlara sahip olan Odeabank’a ve Eylem Hanım’a teşekkür ederim. Saygılarımla."
Benzer Şikayet Yaz