Çözüldü: Odeabank Şubeye Gidemeyen Müşterilere Kargo Seçeneği Sunulmaması Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama

Fatma · 2025-12-11T14:55:00+03:00

13 Kasım 2025 tarihinde Odeabank üzerinden kitap talebinde bulundum. İş koşullarımdan dolayı şubeye gidip kitabı elden teslim alma imkanım olmadığı için kitabın açık adresime, yani ev adresime kargo ile gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen şube ile görüştüğümde, şube sayılarının yetersiz olduğu belirtilerek mutlaka şubeye gidip almam gerektiği söylendi ve kargo seçeneği sunulmadı. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum ve bu durum talep ettiğim hizmetten faydalanmamı engelliyor. Kitabın ev adresime kargo ile gönderilmesini, benzer durumda olan müşteriler için de kargo seçeneğinin bir çözüm olarak sunulmasını talep ediyorum.

Odeabank

Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.

Odeabank

Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi sitemizdeki “Bize Ulaşın” linki ile ya da Odeabank İletişim Merkezi aracılığı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odeabank a. Ş.

Fatma

İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Şikayetim doğrultusunda ürünümün kargoya verileceğini belirttiğiniz için ayrıca teşekkür ederim. Süreci takip edeceğim. İyi çalışmalar dilerim.

Fatma

Tarafıma iletilen geri dönüş ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Şikayetim kısa sürede değerlendirilerek ürünüm kargoya verilmiştir. Sürecin takibi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için memnuniyetimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim.