Bağcığın Üstündeki Sert Parça Ayakkabıya Çizik Bırakıyor Ve Beymen Mağazası Değişimi Reddetti

Beymen Akasya mağazanızdan aldığım bir çift ayakkabıda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 aydır kullandığım ayakkabının bağcığının üzerinde bulunan sert materyal, yürürken ayakkabının üzerine sürekli sürtünerek çizgi şeklinde iz bırakıyor ve ayakkabıya zarar veriyor. Ürünü normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu deformasyonun oluşması beni hem ürün kalitesi hem de verdiğim ücret açısından hayal kırıklığına uğrattı.

23 Mayıs tarihinde ayakkabıyı Beymen Akasya mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderildi. İnceleme süreci 21 iş gününü aşmasına rağmen ayıplarını kabul etmediler. Bu süreçte 1 hafta içinde 3 kere müşteri hizmetlerini, 2 kere de mağaza görevlisini arayarak süreci zorlamam sonucunda tarafıma olumsuz, yani ret cevabı verildi. İnceleme sonucunda 106663639 referans numarasıyla kaydı oluşturulan şikayetimde, iade veya değişim talebim kabul edilmedi ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun ve ürünün kısa sürede bu şekilde zarar görmesi nedeniyle, ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.