Yanlış Gönderilen Pantolon İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Ücret İddiaları

Modamu Giyim’in internet sitesinden kısa süre önce 6 adet havuç dabil pantolon sipariş ettim. Siparişimde 2 adet siyah pantolon bulunmasına rağmen, bunlardan biri siyah yerine beyaz olarak gönderildi. Yani ürünü yanlış gönderen firma olmasına rağmen sorumluluğu bana yüklemeye çalışıyorlar.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ve yanlış gelen pantolonun değiştirilmesini talep ettim. Ancak hem değişim için 100 TL ücret, hem de kargonun tamamen bana ait olduğunu, tüm masrafları benim karşılamam gerektiğini söylediler. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen bu ücretleri talep etmeleri beni mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen pantolonun, hiçbir şekilde değişim ücreti ve kargo ücreti talep edilmeden, ücretsiz olarak doğru ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.