to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma iletilen 'Hemen Odealı olun, 10.000 TL yatırımınıza 1.000 TL'ye varan Hediye Fon fırsatını kaçırmayın!' mesajına istinaden Odeabank mobil uygulaması ve uzaktan müşteri deneyimi ile yeni müşteri oldum. Sonrasında mobil uygulama içerisindeki anasayfa üzerinden 'kampanyaya katıl' butonuna tıklayarak 10.000 TL tutarında Rob'o portföyü oluşturdum. Promosyon tutarının hesabıma geçmesini bekledim. Ancak, üzerinden 1 ay süre geçmesine rağmen 1.000 TL promosyon hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Rob'o portföyümün kampanya dışındaki fonlar içerdiği ve bu yüzden kampanyaya hak kazanamadığım bilgisi verildi. Kampanyaya katıl butonu aracılığıyla Rob'o ile otomatik bir portföy oluşturduğum halde, portföyde kampanyaya dahil yatırım fonları olmadığı için kampanyaya dahil olamadığımı öğrendim. O zaman kampanyaya katıl butonundan neden müşteriler Rob'o portföy seçeneğine yönlendiriliyor? Acil bir açıklama ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos’ta Odeabank müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle internet şubesi üzerinden kampanya koşulunu sağlayacak şekilde fon alımı gerçekleştirdim. Bu işlem, 100.000 TL’lik fon alımına karşılık, belirli bir süre periyodunda hesapta kalması koşuluyla toplamda 10.000 TL’lik hediye fon yüklenmesi k...
Yorumlar