to read complaints and reviews, or file yours.WeNET İnternet Hızının 1 Mbps’ye Düşmesi Ve Çözüm Yoksunluğu
WeNET internet hizmetlerinden 15 Mbps hızında bir paket kullanmaktayım; ancak uzun süredir hızım 1 Mbps civarında, internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Bu sorunu yaklaşık 1–2 aydır sürekli olarak yaşıyorum ve bu süreçte defalarca kopmalar ve hız düşüklüğü ile karşı karşıya kalıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi 10–15 defa aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı; tarafıma herhangi bir arıza kaydı, geri dönüş tarihi ya da net bir çözüm önerisi iletilmedi. Teknik hizmetler yaşadığım sorunla ilgilenmiyor, sorun sürekli devam ediyor.
Bu hizmet için sadece kurulum aşamasında 5.720 TL ödeme yaptım; ancak ödediğim bu ücretin karşılığında taahhüt edilen hızı ve istikrarlı bir internet hizmetini alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, internet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılması ve gerekli görülüyorsa ödediğim bedel konusunda da tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
WeNET internet hizmetinde 15 Mbps paketine rağmen 1 Mbps civarında hız alıyorum, sık sık kopmalar yaşıyorum ve bu sorunu 1–2 aydır defalarca arama yaparak çözmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Ödeme yaptığım hizmetin vaat edilen hızı ve istikrarı sağlanmadığı için zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Standartlarımızın altında bir hizmet aldığınızı duyduğumuza üzüldük. Abonelik bilgilerinizi bize bildirirseniz sorunu çözmek için sizinle görüşmek istiyoruz. Saygılarımızla,
