Yıkadıktan Sonra Beden Küçülen Pijama Takımına İade Reddi

25 Şubat’ta Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi’ndeki Anka Gros mağazasından L beden bir pijama takımı satın aldım. Ürünü aynı gün yıkadım, ertesi gün giymek istediğimde pijamanın en az iki beden küçüldüğünü ve üzerime kesinlikle uymadığını gördüm.

Ürünü hiç giymeden yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu kadar çekmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Bunun üzerine mağazanın müşteri hizmetlerine gittim; durumu anlattığımda “yıkanan ürün geri alınmaz” cevabını verdiler. Kendilerine ürünün yıkanmadan da giyilemeyeceğini, denemek için de yıkamak zorunda olduğumu, üstelik ürünün iki beden birden küçüldüğünü söylediğimde “bizdeki ürünler böyle, bizde küçülüyor, iade alamıyoruz” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım. Ürünü hiç kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yaklaşık 350 TL ödediğim bu pijama takımının hatalı/kalitesiz ürün kapsamında değerlendirilmesini, iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya en azından beden değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.