to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi, 55 Bin TL'ye Ulaşamıyorum
Odeabank’ta bulunan vadesiz hesabımın mobil bankacılık erişimi 12.12.2025 tarihinden beri “mobil bankacılığım aktif değil / etkin değil” uyarısı veriyor ve yaklaşık 13 gündür hesabıma uygulama üzerinden giremiyorum. Hesabımda 55.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu süre boyunca paramı çekemiyor ve kullanamıyorum.
Bu süreçte Odeabank’ı 3–4 kez aradım, her seferinde talep alındığını söyleyip beklememi istediler. Şubeye gitmem gerektiğini sorduğumda ise, hesabı mobil üzerinden açtığım için şubeye gitmeme gerek olmadığı özellikle belirtildi. Buna rağmen sorun hala devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hem mobil bankacılık erişimimin acil olarak yeniden aktif edilmesini hem de hesabımdaki 55.000 TL’ye derhal ulaşabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Odeabank hesabıma yaklaşık 20 gündür güvenlik blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum ve bu süreçte telefon numaramı da değiştiremiyorum. Eski telefon numarama bildirim ve bilgiler gidiyor, ancak ben artık o numarayı kullanmıyorum, bu yüzden hesabıma erişemiyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımın “incelemede” olduğu söyleniyor ve bu durum ödemelerim olduğu için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte Odeabank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce bir kez dönüş yapıldığı söylendi ancak yine eski numarama arama veya mesaj gönderildiği için benimle sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve sorun devam ediyor. Uzun süredir aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme kaydedilmemesi beni gerçekten yoruyor ve sıkmış durumda.
Güvenlik blokesinin kaldırılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve telefon numaramın sistemlerinde kayıtlı olan eski numara yerine şu anda aktif olarak kullandığım yeni numaramla güncellenmesini istiyorum. Ödemelerimi yapabilmem, hesabımı kontrol edebilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için Odeabank’ın bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Hep böyle oluyor pazartesi günü ödemelerim geldi bakiyemi çekmem Lazım 14 gündür 2 haftadır sabrediyorum
Hala çözümlemenizi bekliyorum pazartesiye kadar bakiyemi çekmem lazım
Neden Hala Çözümlenmiyor bu durum cidden mağdur oluyorum
