Odeabank hesabıma yaklaşık 20 gündür güvenlik blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum ve bu süreçte telefon numaramı da değiştiremiyorum. Eski telefon numarama bildirim ve bilgiler gidiyor, ancak ben artık o numarayı kullanmıyorum, bu yüzden hesabıma erişemiyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımın “incelemede” olduğu söyleniyor ve bu durum ödemelerim olduğu için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte Odeabank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce bir kez dönüş yapıldığı söylendi ancak yine eski numarama arama veya mesaj gönderildiği için benimle sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve sorun devam ediyor. Uzun süredir aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme kaydedilmemesi beni gerçekten yoruyor ve sıkmış durumda.
Güvenlik blokesinin kaldırılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve telefon numaramın sistemlerinde kayıtlı olan eski numara yerine şu anda aktif olarak kullandığım yeni numaramla güncellenmesini istiyorum. Ödemelerimi yapabilmem, hesabımı kontrol edebilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için Odeabank’ın bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar