Fren Güvenliği Riski Ve Tekrarlanan Bakım Masrafları Nedeniyle İade Talebi

2025 yılında sıfır kilometre Fiat Egea 1.6 dizel aracımı Diyarbakır Bal Otomotiv’den, Sunvit Seramik adına satın aldım. Aracımı 20.000 km’de bakıma götürdüm, 60.000 km bakımında ise Batman Bal Fiat Otomotiv’den randevu alamadığım için 01.08.2026 tarihinde 62.000 km bakımını yaptırmak üzere Diyarbakır Odabaşı Bal Otomotiv servisine gitmek zorunda kaldım. Bu bakımda yağ bakımı, fren diskleri ve balatalar da dahil olmak üzere toplam 31.075,091 TL ödeme yaptım.

Aracı teslim aldığımda el freninde bir gariplik olduğunu, aracın tam olarak durmadığını fark ederek hemen servis danışmanı C**** Bey’e ilettim. Servisteki ustalar, balataların yeni olduğunu, zamanla düzeleceğini söyleyerek aracı bu şekilde teslim ettiler. Ancak bugün, 30 Nisan 2026 tarihi itibarıyla aracımın 80.000 km bakımı için önceden aldığım randevu ile Batman Fiat servisine gittiğimde, yağ ve filtre bakımı yapıldıktan sonra arka frenlerin tam tutmadığını servis danışmanına tekrar belirttim. Yapılan kontrollerde arka frenlerin bitik olduğu söylendi.

Arka fren balatalarının 18.000 km önce Diyarbakır Fiat Bal servisinde değiştiğini, bu kadar kısa mesafede bitmesinin normal olmadığını ifade etmeme rağmen, Batman servisinin Diyarbakır’a bağlı olması nedeniyle bu konuda herhangi bir problem yokmuş gibi davranıldı ve başka çarem olmadığı için arka balataları tekrar değiştirmek zorunda kaldım. Diyarbakır Fiat Bal Otomotiv ile de telefonla görüştüm, 18 bin km’de arka balataların bitmesinin normal olduğunu söyleyerek adeta olayın üstünü kapatmaya çalıştılar, elimde fatura ve görüntülerim olduğunu belirtmeme rağmen benimle ilgilenmediler.

Hem fren güvenliğim riske atıldığı hem de yaptırdığım işçilik ve parçaya rağmen bu kadar kısa sürede tekrar masraf çıkması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Diyarbakır Odabaşı Bal Otomotiv’de yapılan bu işlemle ilgili ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.