Yanlış Boyut Ve Modeldeki Converse Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Kullanılmış İddiası

16 Eylül’de Occasion firmasının internet sitesi üzerinden 39 numara siyah platform Converse ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana hem numarası hem de modeli farklı, 37 numara bambaşka bir ürün gönderildi.

Hemen aynı gün iade kodu alıp ürünü kargoya verdim ve durumu detaylıca anlattığım bir mail gönderdim. Mailde açıkça yanlış ürün ve yanlış numara geldiğini belirttiğim halde iadem kabul edilmedi ve ürün hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, yaşadığım durumu adım adım anlattım ve tekrar iade için ürünü kargoya verdim, yine e-posta ile tüm detayları yazdım.

Dün ise ürün tekrar tarafıma geri gönderildi ve mailde “kullanılmış ürün” notu düşüldüğünü gördüm. Ayağım 39 numara, gelen ürün 37 numara ve ben bu ürünü zaten ilk günden iade için kargoya vermişken bana “kullanılmış” denilmesi hem gerçek dışı hem de son derece haksız bir itham. En az üç kez kargoya gidip geldim, hem zaman hem emek kaybettim, bu süreçte aldığım ürünün fiyatı da artmış durumda ve mağdur ediliyorum. Ayrıca sistemde görünen 8334361904613155 numaralı siparişimin tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ yanlış ve eksik şekilde değerlendirildiğini düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ve benim tarafımdan kesinlikle kullanılmamış olan bu ürün için ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da ilk siparişimde olduğu gibi 39 numara, doğru model Converse ayakkabının hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.