Yağmurluk İadesi Ücretim 45 Gün Sonra Geri Gelmedi

Eren Tekstil Occasion internet sitesinden satın aldığım yağmurluk ürününü beden uymadığı için yaklaşık 45 gün önce Yurtiçi Kargo İçmeler şubesinden firmaya iade olarak gönderdim. Ürün şirkete teslim edilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri numaram 8306198778526687’dir. Bu süreçte firmayı birçok kez telefonla aradım, her defasında sadece “süreç devam ediyor” şeklinde dönüş aldım. Ayrıca mail yoluyla da iade ve ücret iadesi talebimi ilettim ancak somut bir sonuç alamadım.

Ürünün firmaya teslim edilmesine rağmen 45 gündür ücret iademin yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilerek ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.