Tarihi Belirtilmeyen Kampanya Yanıltması Ve Bonus Tanımsızlığı

26.03.2026 tarihinde saat 13:35’te Occasion mobil uygulaması üzerinden Garanti Bonus kartımla bir sipariş oluşturdum. Siparişime ait numara 8319299299418907’dir. Siparişimde yer alan ürünlerin altında “tek seferde gerçekleştirilen peşin veya taksitli 8.000 TL ve üzeri alışverişlerde 700 TL Bonus imkanı” ibaresi açıkça yazıyordu ve bu kampanyada herhangi bir tarih bilgisi belirtilmiyordu. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Alışverişi tamamladıktan sonra hesabıma bu bonusun tanımlanmadığını görünce 444 3 736 numaralı hattan Occasion müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda üç kez görüşme yaptım. Görüşmelerde, kampanyanın aslında 26.02.2026–23.03.2026 tarihleri arasında geçerli olduğu ve bu nedenle bonusun tanımlanamayacağı bilgisi verildi. Ancak ürün sayfalarında kampanya altında hiçbir şekilde tarih yer almazken, süresi bitmiş bir kampanyanın hâlâ aktifmiş gibi uygulamada gösterilmesi müşteriyi açıkça yanıltmaktadır. Buna rağmen tarafıma mağduriyeti giderecek hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem yanıltıcı kampanya gösterimi hem de kampanya şartlarının açıkça belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve alışverişim için vaat edilen 700 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.