Occasion’dan Aldığım Lacoste Ürünle İlgisi Olmayan Ürün Gönderildi

Occasion' dan aldığım 2441431150912274 numaralı siparişime ait 4 adet Lacoste marka Sweet den 1 tanesinin yerine hiç ilgisi olmayan ürün gönderilmesi. 3.999 TL 'den 2.099 TL indirimli aldığım beyaz ekru renk Sweet yerine hiçbir alakası olamayan maddi değeri bile daha düşük bir ürün gönderildi. Tarafıma da bilgi verilmeksizin kabul etmem istendi-beklendi. Yanlışlığı fark etmesem daha kaliteli ve daha pahalı bir ürün yerine kalitesi ve fiyatı daha düşük bir ürün tarafıma gönderildi. Aldığım ürün beyaz renk idi. Yerine gelen ürün gri aldığım ürün %96 pamuk idi. Yerine gelen ürün % 60 polyester karışımlı aldığım ürün regular fit idi Yerine gelen lose fit Üstüne üstelik de aldığım ürünün ürün kodunu bu ürünün üstüne takıp sanki benim sipariş ettiğim doğru ürünü göndermişler süsü verilmiş. Müşteri hizmetlerine yanlışlığı bildirdiğimde yapılacak işlemin sadece ürünü iade etmem gerektiği ilgili hatalarından dolayı 250 TL indirim çeki tanımlayacaklarını söylediler.

Peki Occasion ve eren grup benim indirimden aldığım 2100 TL 'lik ürün şimdi 4000 TL ben sizin hatanızdan dolayı niye 1900 TL daha fazla ödeme. Yapayım? Benim ödediğim ve stokta o an olan ürünü niye bana göndermiyorsunuz? Eğer o ürün stokta yoktuysa benim 2099 TL 'mi hayali bir ürünle niye kullanıyorsunuz? Eğer ürün stokta yoktuysa ve farkındaysanız tarafıma bilgi vermek yerine maddi değeri daha düşük bir ürün niye gönderiyorsunuz? Sizin yaptığınız elinizde olamayan ürünle kampanya yapmak değil bu müşterinin parasını kullanmaktır. Ve hatanızı örtmek içinde 250 TL teklif ediyorsunuz kusura bakmayın ama 250 TL'ye aldığımız markanın çorabı bile bu. Sizi çözüm odaklı çalışmaya müşteriyi yanlış bilgilendirmemeye marka değeri olan ürünleri tedarik edemiyorsanız satışını durdurmaya davet ediyorum.